讲师能力提升

通常来说，企业的培训讲师资源来自两个方面：一是企业外部，主要是行业专家、管理专家、高校教师等；二是来自企业内部，主要包括内部专职讲师以及企业高层管理人员、技术专家和业务骨干等兼职讲师。

凯洛格（KeyLogic）在对很多企业培训中心或企业大学调研与实践中发现，大多数企业的讲师队伍普遍以外部为主，内部讲师数量较少，很多企业往往倾向于培训课程的外部采购，有意无意地忽视了内部培训师资力量的开发与发挥。大多数企业大学在确定了培训需求，完成了培训计划和预算后，就开始着眼于搜寻、筛选和考察培训课程承包商，而很少、甚至没有意识到本企业内部存在着丰富的培训资源，从而也就没有去着力建立一支规范化的内部培训师队伍并充分利用。 

随着企业对员工培训的日益重视，很多人力资源经理或培训管理者已经认识到，培训是一项长期的、系统的、持续的工作，单靠送几个人出去参加几天外训，或者请几个外部讲师做几次企业内训是完全不够的。因为，企业培训解决的重心已不再是“知”的层面，而是“知行合一”的实战层面，更侧重于“行”，即培训后的实际工作能力和效果转换。因此，虽然参加外训归来的内部讲师或学员对外部采购的课程内容评价不错，讲师讲得也很生动。但是在受训后具体操作解决企业自身问题的时候，还是感觉不实用，改善无从着手，从根本上没有也无法解决自己企业和业务中的具体问题。面对这种外出培训或引进课程内训后无法在企业内部有效转化的困惑，其核心原因之一，就是因为每一个企业的培训需求与发展现状是具体而个性化的，并不是所有企业都是课程中案例里的世界500强企业，无论行业、品牌优势、经营规模、管理经验、运营格局等等现状资源都不具可比性和参照性。参训之后，充其量只是视野开阔后的一种深深的“触动”，回到本企业具体的工作岗位，还是缺乏明确可鉴的可操作性方案。

例如，宝洁大学，建立了自己“纯血统”的内部讲师队伍，宝洁大学的课程几乎都是纯血统内部讲师担纲主讲。宝洁为什么不用外部讲师？对此，宝洁观点有三：一是“用不着”。宝洁有着一百多年的历史，积累的知识和讲师足以应付所有的课程；二是“讲不好”。外部讲师没有对宝洁工作的实践和经历，讲出来的东西学员也不相信；三是“危险大”。外部讲师离宝洁实际太远，讲不到要点上，甚至会造成思想领域的混乱。

由此可见，一味依赖外部培训机构不仅成本高，而且针对性不足，同时无法满足企业内部运作过程中长期存在和不断产生的新的培训需求，也不能够有效地传播和扩散企业真正需要的知识与文化，从而有效实现经验和成果的共享和复制。因此，越来越多的企业大学或培训中心也逐步从过去采购外部课程的“盲目热情”，转而目光投向企业内部，来冷静思考和研究企业自身。于是，越来越多的企业把注意力转移到内部兼职讲师的培养上。